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微信不只是向用戶介紹產(chǎn)品與服務(wù),也是與用戶進(jìn)行情感溝通的一種方式。在微信中飽含情感能夠使用戶體會(huì)情感的寄托,在心理上產(chǎn)生的情感共鳴,進(jìn)而激起用戶的向往,對(duì)商品與服務(wù)產(chǎn)生興趣,達(dá)到“四兩撥千斤”的效果。將情感融入微信創(chuàng)意,使微信信息中洋溢著貼心的關(guān)懷,既新鮮、易于用戶接受,又能提升企業(yè)在用戶心目中的印象。
第一、只有第一,沒有其他。
銷售就是一場(chǎng)沒有第二的比賽,如果你成不了第一,就要爭(zhēng)取成為倒第一,早早離開;否則,你的成本就太大了。進(jìn)退取舍,要懂得技巧的把握。在復(fù)雜項(xiàng)目銷售中,好的銷售人員其實(shí)都是好的導(dǎo)演。導(dǎo)演是推動(dòng)故事情節(jié)的方向主導(dǎo),當(dāng)然你也要扮演演員,一起演好這部場(chǎng)景劇。
第二、銷售,不只是你一直在為客戶做什么,也可想想客戶能為你做什么
客戶的行動(dòng)承諾是銷售最重要的東西,只有客戶在做事情,合作才可能前進(jìn),可惜大部分銷售都是自己傻做,然后等著客戶因?yàn)楦袆?dòng)而購買,有的時(shí)候,做事情可以變通一下,不走尋常路,另辟蹊徑或許會(huì)有奇跡出現(xiàn)。
第三、從來沒有人買過任何產(chǎn)品!他們只是在購買需求
所謂產(chǎn)品,不過是解決客戶問題的一大堆方法的集合。銷售的任務(wù)是把這些方法逐一拆開,細(xì)致的給客戶分析講解,當(dāng)客戶真正認(rèn)為這些方法能夠滿足他的需求的時(shí)候,你的產(chǎn)品就銷售出去了。
第四、無論什么情況,客戶總會(huì)有一個(gè)借口不進(jìn)行購買
買賣過程中,其實(shí)是一種輸贏的博弈,就看雙方誰能搶占主動(dòng)方,當(dāng)你能抓住客戶的痛點(diǎn),了解客戶的想法,然后通過正規(guī)手段處理解決問題,成單是自然而然的事情
第五、客戶只關(guān)心和自己有關(guān)的信息
沒有任何一種事物是十全十美的,當(dāng)然一個(gè)產(chǎn)品,也不是100%都會(huì)滿足客戶的需求??蛻艋蛟S只會(huì)關(guān)注產(chǎn)品的10%的賣點(diǎn),而這 10%是他真正關(guān)心,并且會(huì)促進(jìn)他進(jìn)行購買的關(guān)鍵點(diǎn),所以在銷售的時(shí)候,你只需要適時(shí)并有技巧的多次強(qiáng)調(diào)這10%的賣點(diǎn),你的成單就來了。
第六、客戶的異議+疑問+負(fù)面情緒
當(dāng)客戶有情緒時(shí),你當(dāng)然要首先給予安慰,但是也要適時(shí)的找到轉(zhuǎn)移的突破口,否則你只會(huì)被動(dòng)的被客戶的抱怨、吐槽、不滿牽著走,而最后卻解決不了問題。所以面對(duì)異議,你要通過分享他的感受,消除負(fù)面情緒;通過探索,找到抱怨背后的原因;通過分析,找到解決問題的方法。
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