做好小程序運營是至關(guān)重要的技巧

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    小程序采取“用完即走”的策略，沒有關(guān)注和粉絲的概念，這是留存率低的重要原因之一，但公眾號恰恰有這方面的優(yōu)點。因此我們可以將兩者結(jié)合：把小程序的流量沉淀到公眾號上，實現(xiàn)公眾號+小程序的聯(lián)動。主要的引流方式是通過頁面或者客服消息入口引導(dǎo)。

第一、充分利用微信社交，實現(xiàn)裂變拉新

　　小程序背靠微信這樣一個社交平臺，商家在進行用戶拉新的時候，要充分利用好微信的社交關(guān)系。商家可以引導(dǎo)用戶之間進行相互分享，達到裂變式傳播的效果，擴大商家小程序的知名度。

第二、利用營銷手段增加曝光度

　　用戶的引流拉新是小程序運營中一個很重要的環(huán)節(jié)。在用戶拉新的過程中，商家可以通過【搜一搜】、【掃一掃】、【附近的小程序】等小程序自帶的流量入口來為自己的小程序店鋪引流。

第三、關(guān)聯(lián)公眾號，提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

　　商家可以將小程序與微信公眾號相關(guān)聯(lián)，通過公眾號的圖文推送，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容推薦，吸引用戶，讓用戶留存下來。商家也可以為用戶建立微信群，持續(xù)地活躍群內(nèi)氣氛，讓用戶參與進來，提升用戶的參與感，沉淀企業(yè)的粉絲用戶。

第四、優(yōu)化小程序店鋪的用戶體驗

　　如今隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴重，用戶在選擇的時候也會比較看重服務(wù)體驗。商家要充分地考慮到這一點，為用戶帶來一個良好的用戶體驗。商家在搭建小程序的時候，要盡量結(jié)合商家的目標(biāo)客戶群體的特點，站在用戶的角度來搭建自己的小程序店鋪。

第五、重視用戶的歷史消費數(shù)據(jù)

　　在商家運營小程序的過程中，用戶的歷史消費數(shù)據(jù)也是比較重要的一個方面，能夠輔助商家做好小程序的運營。對此，微信官方提供了［小程序數(shù)據(jù)助手］，通過這個商家可以查看小程序被打開的次數(shù)，頁面瀏覽量，訪問人數(shù)等數(shù)據(jù)。商家可以將用戶的這些行為串聯(lián)起來，放到不同的維度進行分析對比，深度挖掘用戶的日常操作習(xí)慣和喜好。然后，根據(jù)不同的客戶群體來調(diào)整不同的小程序的策略，從而達到更好的用戶留存和轉(zhuǎn)換效率。

     和微信公眾號一樣，小程序同樣也需要建立矩陣。一方面，可以進行相互導(dǎo)流；另一方面，目前小程序規(guī)則尚不穩(wěn)定，萬一被封，有備無患。運營不夠活躍，活躍的商家運營可以跟著節(jié)日制定主題活動、頁面視覺也打造成節(jié)日風(fēng)格，或者每過一段時間頁面改版，給用戶煥然一新的視覺新鮮感。

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